Política de Privacidad
Última actualización: 1 de diciembre de 2025
En VozIA nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.
Datos que recopilamos
Recopilamos la información necesaria para proporcionar nuestro servicio: datos de cuenta (email, nombre), información del negocio, registros de llamadas y reservas. También recopilamos datos técnicos como dirección IP y tipo de navegador para mejorar el servicio.
Cómo usamos tus datos
Utilizamos tus datos para: proporcionar el servicio de recepcionista virtual, gestionar reservas, mejorar la calidad del servicio, enviarte comunicaciones relacionadas con tu cuenta y cumplir con obligaciones legales.
Compartición de datos
No vendemos tus datos. Solo compartimos información con proveedores de servicios necesarios para operar (Retell.ai para voz, Supabase para almacenamiento) y cuando sea requerido por ley.
Retención de datos
Mantenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Los registros de llamadas se conservan durante 12 meses. Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento.
Tus derechos (RGPD)
Tienes derecho a: acceder a tus datos, rectificarlos, eliminarlos, portarlos, oponerte al procesamiento y retirar tu consentimiento. Contacta con nosotros para ejercer estos derechos.
Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: encriptación en tránsito y en reposo, acceso restringido, auditorías de seguridad regulares.
Contacto
Para cualquier consulta sobre privacidad, contacta con nosotros en privacy@vozia.es o en nuestra dirección postal en Valencia, España.